La pandemia de coronavirus y las medidas de cuarentena para contenerla han tenido un fuerte impacto en diferentes negocios y en la economía mundial. Ya ha cambiado significativamente industrias enteras y los comportamientos de empresas y consumidores. En momentos como estos, es importante adaptarse rápidamente y cambiar las estrategias comerciales de acuerdo con la nueva realidad, de ahí la necesidad del marketing digital.
Muchos esfuerzos de marketing tradicionales ya no son efectivos: los clientes dejaron de prestar atención, o las empresas tienen demasiado miedo de gastar dinero en un entorno tan inestable. Necesitas un enfoque diferente que permita a tus clientes saber que comprendes por lo que están pasando. El marketing digital es uno de los mejores instrumentos que puede ayudar no solo a mantener el negocio a flote, sino a hacerlo crecer durante la crisis.
Todo se traslada en línea
El primer cambio que vemos es el rápido crecimiento de los mercados en línea. El aislamiento social es uno de los factores clave que aumentaron la demanda de diversos servicios/productos en línea durante la pandemia. Como resultado, hay un flujo de nuevos usuarios en el mercado en línea. Aprovechar esta tendencia tiene sentido, revisar formas de vender productos y servicios para aquellos que venden fuera de línea y abrir nuevas oportunidades para su negocio.
Sin embargo, no es suficiente para un negocio fuera de línea simplemente pasar a Internet: necesitas entender profundamente qué estás haciendo y por qué. Y una inversión en marketing digital puede ayudar a llegar a un amplio público objetivo, a pesar de los tiempos difíciles.
Analizar los patrones de comportamiento
Otra cosa importante que debes recordar es que esta crisis no durará para siempre, y la demanda del consumidor no desaparecerá por completo. La demanda cambiará, al igual que el comportamiento, las prioridades y las intenciones de las personas.
Por lo tanto, lo más importante para un negocio en crisis es analizar constantemente el sentimiento del consumidor y prever el comportamiento de un público objetivo potencial. Con herramientas de marketing digital como Google Analytics o HubSpot, puedes fácilmente analizar datos e identificar nuevos patrones de comportamiento de tus clientes. Eso te ayudará a reestructurar el sistema de marketing para que todo esto corresponda a la situación y a la nueva demanda.
Mantente al día con tus métricas de marketing.
Ahora más que nunca, es más importante vigilar de cerca tus datos de marketing digital. Presta atención a lo que funciona y concéntrate en ello. Si el marketing que antes era exitoso actualmente no está dando resultados, entonces reduce o detén este tipo de marketing por un tiempo.
Esto, por supuesto, debería ser tu filosofía diaria. Estudia los datos; explora tendencias; haz cambios según sea necesario. Idealmente, deberías tener un monitoreo diario y un análisis de marketing para sacar conclusiones durante pequeños períodos y, lo más importante, para tomar las decisiones comerciales correctas.
SEO durante COVID-19
Algunas empresas podrían haber decidido suspender temporalmente sus campañas de SEO durante la pandemia debido a los recursos limitados. ¿Pero valdría la pena? ¿Es la forma más eficiente de optimizar la estrategia de marketing? La respuesta es no.
El SEO es un juego a largo plazo, y lo que hagas hoy con tu campaña de SEO afectará el tráfico de búsqueda orgánica que llegue a tu sitio incluso después de dos meses. Sí, los presupuestos son ajustados en este momento, pero detener tu campaña de SEO sería un error crítico. Los clientes pueden dejar de encontrarte cuando estén buscando tu producto o servicios, y tus ingresos disminuirán. Como resultado, tu negocio en su conjunto sufrirá de oportunidades perdidas y de ingresos perdidos. Así que aprovecha mientras tus competidores podrían haber detenido sus campañas de SEO para dominar los resultados de búsqueda.
Los principales beneficios del marketing digital
Una de las mejores cosas del marketing digital es que es barato en comparación con el marketing tradicional. Por ejemplo, según WebFX el costo promedio de los servicios de marketing digital para las PYMES en 2020 puede variar de $2500 a $12,000 por mes. El marketing digital es más centrado en el cliente y proactivo. Puedes analizar rápidamente los datos, adaptar tu estrategia y personalizar el contenido en función de las necesidades actuales de los clientes. Es relativamente fácil determinar el retorno de la inversión en marketing digital. Solo necesitas definir un objetivo de marketing específico para cada campaña y seleccionar la métrica adecuada para medir. Por último, el marketing digital genera más leads y tiene tasas de conversión más altas, lo que genera más ingresos en comparación con el marketing tradicional. Por ejemplo, según un estudio realizado por Ipos, las empresas que utilizan marketing digital experimentan una expectativa de crecimiento de ingresos 2.8 veces mayor.
Conclusión
Debido a la pandemia, la estructura del mercado está experimentando cambios significativos; ha afectado casi todas las áreas comerciales, especialmente el segmento B2C. Aunque es importante entender que cualquier crisis también se trata de oportunidades, solo necesitas verlas. Lo principal es actuar rápidamente y ser ágil. Mientras que otros negocios se rinden, piensa en lo que ha cambiado, qué herramientas puedes usar, y cómo puedes jugar con ellas.
Esta es una situación de adaptarse o morir: las empresas necesitan hacer una transformación digital e invertir recursos en marketing digital. En la era en línea, el marketing requiere que los líderes del mercado sean proactivos y utilicen herramientas digitales para monitorear el comportamiento del cliente, prever sus necesidades, comunicarse con ellos y construir relaciones sólidas con los clientes.
En Phidev ofrecemos servicios integrales de marketing digital, por lo que nuestros clientes confían en nosotros. Podemos ayudarte a optimizar tus estrategias de marketing para que puedas minimizar tus pérdidas durante la crisis, aumentar la base de clientes y continuar haciendo crecer tu negocio. No dudes en contactarnos para que podamos comenzar a trabajar juntos en la creación de soluciones efectivas adaptadas a las necesidades de tu negocio y transformar tu empresa durante esta crisis.
